Automatisierung
5 Prozesse, die jedes KMU heute automatisieren kann
6 Min. Lesezeit · Praxisleitfaden
Automatisierung klingt oft nach großen IT-Projekten, langen Vorlaufzeiten und hohen Kosten. Das muss nicht so sein. Viele KMU sparen bereits heute dutzende Stunden pro Monat — mit überschaubarem Aufwand und bezählbaren Ergebnissen.
1. E-Mail-Klassifizierung und -Weiterleitung
Ein KI-Modell liest eingehende E-Mails, erkennt ob es sich um eine Bestellung, Reklamation, Bewerbung oder allgemeine Anfrage handelt — und leitet sie automatisch an den richtigen Ansprechpartner weiter. Zeitersparnis: 2–4 Stunden pro Woche.
2. Rechnungsverarbeitung
Eingehende PDF-Rechnungen werden automatisch ausgelesen: Lieferant, Betrag, Datum, Positionen. Die Daten landen direkt in Ihrem Buchhaltungssystem — ohne manuelles Abtippen. Fehlerquote gegen Null.
3. Angebotserstellung
Auf Basis einer Kundenanfrage generiert KI einen Angebotsentwurf in Ihrem Corporate Design — mit den richtigen Positionen, Preisen und Bedingungen. Der Vertrieb prüft und verschickt. Zeiteinsparung: bis zu 70 % pro Angebot.
4. Meeting-Protokolle
Aufgezeichnete Meetings werden automatisch transkribiert, zusammengefasst und mit Aufgaben und Verantwortlichen strukturiert. Das Protokoll ist fertig, bevor das Meeting-Fenster geschlossen ist.
5. Kundennachfassung
Nach einem Angebot oder Kauf werden automatisch personalisierte Follow-up-Nachrichten ausgesendet — zur richtigen Zeit, im richtigen Ton. KI analysiert den bisherigen Kontaktverlauf und passt die Nachricht entsprechend an.
Wo anfangen?
Beginnen Sie mit dem Prozess, der am häufigsten wiederkehrt und am klar definiertesten ist. Das ist meist die Rechnungsverarbeitung oder E-Mail-Klassifizierung.
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